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“客户满意是我们的宗旨” 山推服务获代理公司和客户一致点赞

2019-07-29

7月22日,山推营销公司服务部门收到了一封来自山东金山推代理公司服务部的表扬信,三百多字的肯定承载着代理公司及客户满满的感激之情,也为公司更好地开展售后服务工作注入了无穷的力量。

山推营销服务人员进行售后服务

山推营销服务人员进行售后服务

信里点名表扬的是山推营销公司一名叫www.k8.com王玉县的年轻服务人员。王玉县2007年进入履带底盘分公司从事生产工作,2018年应聘到营销服务岗位,进入山东办事处进行服务支持工作。初次接触服务工作的王玉县,和大多数初入社会参加工作的人一样,不知道该做些什么。但他又和别人不一样,虚心好学的他,没有畏手畏脚,遇到不懂的地方总是积极请教带岗“师傅”,绝不会不懂装懂,他坚信只要认真学习,总会有熟练的一天。

山推营销公司服务人员王玉县

山推营销公司服务人员王玉县

2018年以来,他带领由山推金山推二名服务人员组成的菏泽服务小组,夜以继日的服务于片区各个工地,需要服务上百台山推推土机、道机、装载机产品。王玉县面对繁重的工作量,不惧困难、以身作则、不怕苦、不怕累,不论是日常保养维护还是问题处理,总是冲锋在前,赢得了代理公司及用户的高度赞扬。

他勤勤恳恳、兢兢业业,用实际行动践行着“山推服务,时时处处”的承诺。4月份,菏泽用户一台在煤场工作的设备傍晚工作时出现问题,得到客户电话报修后,王玉县带领同事,连夜赶到施工现场。不顾劳累、连夜维修,经过一晚的奋战,为客户解决了问题。客户面对浑身粉煤灰、疲惫不堪的王玉县,感动的紧紧握住他的双手连声道谢,“咱们山推售后的兄弟才是最可爱的人”!王玉县对客户说:“你们满意是我们的宗旨,这是我们山推人应该做的”!

5月份代理公司接到山东某集团项目部的紧急求援,项目驻地DH17推土机需要维护保养和日常巡检。王玉县主动请缨,与代理公司服务人员驱车七百余公里前往现场。该项目现场工作环境极为恶劣,推土机布满具有腐蚀性的磁泥,维修保养需要钻到设备里面,在狭小的空间更加让人无法忍受。但不管有多大难度,气味有多么的刺鼻,都必须帮客户解决问题。

山推营销公司王玉县团队

山推营销公司王玉县团队

王玉县团队一行,克服恶劣的工作环境,累了就席地而卧打个盹,饿了吃面包就着矿泉水,连续几天奋战,圆满的完成了本次服务任务。为了保证客户设备的正常运转,山推的售后服务人员以实际行动践行着“客户满意是我们的宗旨”这一核心价值观。

哪里有需求,就往哪里走。夜里赶路,顶着月光开工,这些对王玉县来说是家常便饭。他们平凡、默默无闻,每一天都任劳任怨,凭着他们这种责任心和服务意识,赢得了广大用户的一致好评。

王玉县对山推的情怀,是山推一线服务人员的缩写,他常说,身上的工作服,不仅仅是一件衣服,更多的是一份责任,一份自豪和一份使命!

如今的王玉县,工作业绩很好,同事们都羡慕他。在这亮丽成绩的背后,是他坚持潜心钻研技术,牺牲休息时间、吃饭时间为客户服务,他把客户的事情搁在心里最重要的位置,他总是风雨无阻的坚守在岗位上,即使风雨再大,也浇不灭他对工作的热忱;烈日再炎,也灼不毁他对理想的坚定。

安全帽下沾满油污的脸,一口雪白的牙,像极了解放军战士——中国最可爱的人。沾满油污的山推工作服,精准服务的业务水平,诠释了一路厚道的山推精神,以王玉县为代表的山推售后服务人员,他们是最可爱的山推人!(来源:山推股份)

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